TOP 返回頁面頂端
Shopping Q & A
購物Q&A

 

  1. 訂購票券以出示「已確認付款確認信件」及「身分證件」至劍湖山世界售票口取票,並不會寄送實體票券
  2. 為確保取票流程順利,須於入園前三個工作天完成付款及訂票流程。
  3. 若是您所購買的線上套票已過優惠日期,票券仍可保留至下次入園時補足現場門票差額使用。
  4. 凡購買樂園套裝中無包含住宿/藝文型之票券,於訂購隔日起算7日內欲退票者,可辦理全額退費;若已超過訂購隔日起算7日欲辦理退票者,您必須負擔該筆退款作業相關手續費15%,即代表您同意本公司酌收交易金額的15%,作為該筆訂單的退款手續費,請務必謹慎考慮後再行購買。
  5. 購買劍湖山世界之門票已含代徵娛樂稅、營業稅,皆可報帳,依照統一發票管理辦法第4條第27款,票券免開統一發票。如須開立購票證明,請於取票當天至服務中心開立。
  6. 同一筆訂單,恕無法分批領取,且產品中所含門票或餐券、商品兌換券須於領取當日使用完畢,恕無法展延日期或折抵現金。
  7. 若同一筆訂單購買跨園區門票(含「劍湖山世界主題樂園」及「劍湖山渡假大飯店」)時,欲辦理退票須整筆訂單銷退,無法僅退單一園區門票。
  8. 國民旅遊卡結帳注意事項:國民旅遊卡用於線上購票恕無法核銷消費。
  9. 劍湖山世界門票皆一票玩到底,除商品、餐飲與投幣式電玩等部分標示收費項目外,遊樂設施皆可免費搭乘。
  10. 遊樂設施及表演活動,如因天候不佳或其他不可抗拒因素(如停電或颱風來襲等)有暫停或取消之可能,請依現場公告為主。
  11. 網路商城服務電話:05-5825789分機2619(9:00-17:00)。

若商品發生新品瑕疵,可申請更換新品;票券超過有效期限,則不接受退票,但票券仍可保留至下次入園時補足門票差額使用。

若同一筆訂單購買跨園區門票(含「劍湖山世界主題樂園」及「劍湖山渡假大飯店」)時,欲辦理退票須整筆訂單銷退,無法僅退單一園區門票。

網路商城服務電話:05-5825789 分機 2619(9:00-17:00)。

 

退貨退款申請單下載處:https://reurl.cc/GjG5p

填寫後請E-mail回傳至service@mail.janfusun.com.tw,後續由服務人員辦理退票事宜

備註:退款人姓名與退款帳戶戶名必須為同一人

 

本網站銷售之優惠門票或套裝產品訂單一旦成立,如為不可抗拒之因素或個人因素需辦理退票,請遵守下列注意事項:

 

依消保法之規定提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日)的服務,原則上若商品未經使用或被汙損( 除商品瑕疵),一般皆可申請退換貨。

 

不適用七天鑑賞期商品: 

  • 以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品:如CD、VCD、DVD、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。
  • 衣飾鞋類-如泳裝、T恤,如於送達後水洗或污損者。
  • 健康食品、美容保養用品、內衣褲、等私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。
  • 有標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。
  • 票券類商品:超過有效期限,則不接受退票;但票券仍可保留至下次入園時補足門票差額使用。若需更換現場優惠票種者,可依購買票價直接進行更換不需酌付手續費,唯票差金額將無法進行退還。

 

若您在鑑賞期間「內」欲退貨:

凡購買樂園套裝中之票券,且於訂購隔日起算7日內欲取消整筆訂單者,請依照以下流程辦理:

一、使用信用卡付款者:請電洽網路商城服務專線,或填寫退貨退款申請單回傳至客服信箱申請,此款項會直接退回您的信用卡帳戶內,因各銀行處理時效所需之工作天不同,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

二、使用ATM轉帳付款者,請填寫退貨退款申請單回傳至客服信箱申請。

※提醒您:匯款時所產生之轉帳手續費NT$30元,將自該筆退款金額中直接扣除;而退款作業需30-45個工作天,不含例假日。

若您在鑑賞期間「外」欲退貨:

欲取消已超過訂購隔日起算7日之商品,請依照您付款方式及購買的產品遵守以下內容:

一、購買樂園優惠門票且已超過訂購隔日7日,需辦理退票者,您必須負擔該筆退款作業相關手續費15%,即代表您同意本公司酌收交易金額的15%,作為該筆訂單的退款手續費,請務必謹慎考慮後再行購買。以下根據您付款方式退款:

(一)使用信用卡方式付款,款項將扣除15%手續費後直接退回您的信用卡帳戶內,因各銀行處理時效所需之工作天不同,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

(二)使用ATM轉帳付款,款項將扣除15%手續費後以銀行匯款方式退還您所支付的款項,直接將退款金額匯入指定帳戶中。

※提醒您:匯款時所產生之轉帳手續費NT$30元,將自該筆退款金額中直接扣除;而退款作業需30-45個工作天,不含例假日。